L'image se fige quelques secondes, repart, se fige encore — ce qu'on appelle le *buffering*. C'est frustrant, et dans la grande majorité des cas ça ne vient pas de vos chaînes mais de ce qu'il y a entre elles et votre écran. Voici comment isoler la cause.
D'abord, un test qui tranche
La saccade est-elle sur toutes les chaînes ou sur une seule ?
- Une seule chaîne saccade, les autres non : c'est cette chaîne, à cet instant. Rien à régler chez vous ; signalez-la-nous si ça dure.
- Tout saccade : le problème est votre connexion ou votre appareil. Lisez la suite.
1. Le Wi-Fi trop faible
La cause la plus courante sur une télé ou une box éloignée de la borne. La 4K demande un débit stable, et le Wi-Fi qui traverse deux murs ne le tient pas.
- La meilleure solution : un câble réseau entre la box et le routeur. C'est ce qui règle le plus de cas, d'un coup.
- Sinon : rapprochez l'appareil de la borne, ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
2. Le débit internet insuffisant
Testez votre débit (par exemple sur fast.com) depuis l'appareil qui saccade. En dessous d'une vingtaine de mégabits stables, la 4K peine. Si votre abonnement internet est juste, baissez la qualité de la chaîne quand l'application le permet.
3. L'heure de pointe
En soirée, tout le quartier regarde en même temps et le réseau de votre opérateur sature — pas votre ligne, le tuyau. Si la saccade n'arrive qu'aux heures de grande écoute, c'est souvent ça. Un câble réseau et une box récente aident à encaisser.
4. L'appareil à bout de souffle
Une vieille box Android bon marché n'a pas la puissance de décoder la 4K en douceur. Si tout le reste est bon, l'appareil est le maillon faible. Une box correcte change tout.
5. Le Wi-Fi partagé avec de gros usages
Quelqu'un télécharge, une autre télé diffuse en même temps ? La bande passante se partage. Mettez la télévision en priorité, ou passez-la en câble.
En résumé
Neuf fois sur dix, le remède est un câble réseau à la place du Wi-Fi. Si vous avez fait le tour et que ça persiste sur toutes les chaînes malgré une bonne connexion, écrivez-nous : dites-nous l'appareil, le mode de connexion (Wi-Fi ou câble) et votre débit mesuré, on regarde ensemble.